販売規約

**最終更新：2026年6月**

本販売規約は、www.stickergorillas.com で行われるすべてのご購入に適用されます。ご注文いただくことで、お客様は本規約に法的に拘束されることに同意したものとみなされます。

1. 当社製品の100%カスタム性
当社ウェブサイトで販売されるすべての商品は——**サンプルパックを含め**——お客様の正確な仕様（個別のアートワーク、カスタムサイズ、独自の仕上げ、選択された数量）に基づいてカスタム製造・印刷・裁断されます。これらのパーソナライズ製品は他者に再販売することができないため、**すべての販売は厳密に最終確定となります。カスタム商品は返品・返金不可です**。ただし、StickerGorillasに直接起因する重大な製造上の欠陥が確認された場合を除きます（第6条に記載）。

2. 注文プロセス、デジタル校正 & 製造スケジュール
 **アートワークの提出：** お客様がアップロードされたデジタルファイルから直接印刷いたします。お客様は、アートワークファイルが当社のアートワーク作成ガイドに従って正しくフォーマットされていることを保証するものとします。
**ダイレクト・トゥ・プリント：** 納品速度を最大化するため、アップロードされたファイルが完全に製造可能な状態であり、デジタル校正が明示的に要求されていない場合、直接印刷工程に進めることがあります。
 **校正承認プロセス：** 当社のデザインチームがデジタル印刷校正を作成した場合、お客様にメールで送信されます。**標準製造（5〜7営業日）は、お客様がデジタル校正を明示的に承認された後に厳密に開始されます。** * *注：デジタル校正の確認または承認の遅延は、製造スケジュールを直接延長します。*

3. 変更、キャンセル & EU撤回権放棄
**2時間の猶予期間：** ご注文から正確に**2時間**以内に、[email protected] へメールすることで、軽微な修正または完全なキャンセルをリクエストいただけます。 
 **製造開始後の調整不可：** 2時間の猶予期間が経過するか、デジタル校正が承認されると、ご注文は即座に自動製造ワークフローに入ります。それ以降は、キャンセル、テキスト・グラフィックの編集、サイズ調整、返金は一切できません。

**⚠️ EU消費者規制の放棄：** **EU消費者権利指令（指令2011/83/EU）第16条(c)** および更新された **指令(EU) 2023/2673** に従い、消費者はカスタムメイドまたはパーソナライズされた商品に対して14日間の撤回権を有しません。チェックアウトを完了しアートワークを承認することで、お客様は **14日間の撤回権・クーリングオフ期間を放棄すること** を明示的に確認し同意するものとします。

4. 価格、税金 & 関税
すべての価格はチェックアウト時に明示されています。国際発送には、輸入VAT、GST、関税、および現地通関手数料が課される場合があります。
* **€150未満のEU注文：** 当社のIOSSシステムを通じてチェックアウト時に動的EU VATが自動計算・徴収される場合、配送時に追加の輸入VATは発生しません。 
* **一般的な国際注文：** 当社チームが書面でDDP（関税支払済み配送）に明示的に同意しない限り、現地の輸入税および通関手数料は受取人の単独の法的責任となります。

5. 配送 & 滅失リスク
以下に定める場合を除き、法的所有権および滅失・損傷のリスクは、ご注文が当社の配送業者に引き渡された時点でお客様に移転します。荷物が配送中に遅延または紛失した場合、当社は配送業者への調査に積極的に協力いたしますが、当社の責任は第11条に拘束されます。
**EU消費者の例外：** * 欧州連合内から購入される消費者の場合、商品の滅失・損傷のリスクは、お客様（またはお客様が指定する第三者）が荷物を物理的に受領した時点でのみお客様に移転します。

6. 品質クレーム & 製造欠陥の解決
StickerGorillasに起因する製造上の欠陥が確認されたとお考えの場合、**配送から7暦日以内** に **[email protected]** へクレームを提出していただく必要があります。クレームには以下を含めてください：
1. 正確な注文番号。
2. バッチ全体、エラーのクローズアップ、外装パッケージ、配送業者の送り状を示す高解像度の鮮明な写真。
3. 不一致の詳細な書面による説明。

**解決：** 当社の製造監査で欠陥が確認された場合、当社の単独の裁量により、**優先無償再印刷** または注文の欠陥部分に対する **返金** のいずれかを行います。当社は、検査のために最大三（3）点の物理的サンプルの返送を要求する権利を留保します（必要な場合、前払い送り状を提供いたします）。

補償対象の製造欠陥：
* 確定したご注文または承認されたデジタル校正に対する、商品タイプ、素材仕上げ、寸法、または数量の完全な不一致。
* 重大な機械的印刷アーティファクト（激しいバンディングライン、壊滅的なインク汚れ）または承認された校正から根本的に逸脱する重大な視覚的色ずれ。
* 当社の標準技術公差を超える型抜きまたはキスカットの機械的ずれにより、ステッカーが使用不能になるもの。

補償から明示的に除外されるもの（非欠陥）：
 お客様が提供された低解像度、ぼやけた、ピクセル化された、または不適切に準備されたソースファイルに起因する低品質の印刷。
 ユーザーが提出したデザインに存在する誤字、スペルミス、またはレイアウトの欠陥。
**色の変動：** 異なるビニール基材およびラミネート材料とRGBバックライト付きコンピュータスクリーン間のCMYK印刷プロセスに起因する軽微な視覚的色変動（最大約10%）。
 **カットの変動：** 指定されたカットラインに対する **最大±1.5 mm** の機械的位置ずれ（白フチまたはフルブリードデザインはこの範囲内でそれに応じてずれる場合があります）。
 配送後の摩耗・損傷、清掃されていない、テクスチャのある、油性の、または非対応表面への不適切な貼付、あるいは素材の定格仕様を超える化学的・気候的暴露。

7. 返品 & 返金処理
* 当社の製品は完全にカスタムであるため、承認された品質クレームなしに当社工場へ送り返された無許可の物理的返品は拒否され、廃棄されます。
* 承認された返金は、十（10）営業日以内に元の支払い方法に処理されます。**元の配送料は厳密に返金不可です**。ただし、当社の直接的な過失により出荷全体が完全に使用不能と判断された場合を除きます。

8. サンプルパックの分類
疑義を避けるため、当社の **サンプルパックは、お客様がアップロードされた個別の画像またはデザインに基づいて作成される完全なカスタム製品です**。したがって、第1条および第6条に記載されたカスタム製品の制限に拘束され、厳密に返品不可です。

9. 知的財産権 & お客様の補償保証
stickergorillasにアートワークまたはブランドアセットを提出することで、お客様はそれらのグラフィックに対する争いのない著作権、商標権、または法的ライセンス権限を保有していることを表明し保証します。 
お客様は、ご注文の製造のみを目的としてアートワークを複製するための、限定的かつ非独占的なライセンスを当社に付与します。
**著作権補償：** お客様は、お客様が提供したアートワークのカスタム印刷が第三者の商標、著作権、または専有資産を侵害するとの主張から生じる第三者訴訟、法的損害、責任、および弁護士費用について、StickerGorillasおよびその関係者を完全に補償し、防御し、免責することに同意します（例：企業ロゴや保護されたメディアキャラクターの無許可印刷）。

10. 技術公差
チェックアウトを完了することで、お客様はカスタム印刷が産業用機械装置を伴い、カット位置合わせについて±1.5 mm、CMYKデジタル印刷について最大約10%の視覚的変動という標準技術公差に拘束されることを契約上受け入れるものとします。

11. 責任の制限
適用法で許容される最大限の範囲において、StickerGorillasのいかなるクレーム、損失、または欠陥に対する総責任は、注文の特定の欠陥部分に対してお客様が支払った正確な金額を超えることはありません。当社は、間接的、偶発的、または結果的な商業的損失（ビジネスイベントの期限逃し、逸失利益、第三者のマーケティング諸経費など）について責任を負いません。
* ***EU消費者の例外：*** EU居住者の場合、本規約のいかなる内容も、重過失、故意の不正行為、または詐欺に対する当社の責任を制限するものではありません。

12. 準拠法 & 管轄
本販売条件は、StickerGorillasが法的に登記されている管轄区域の法律に準拠し、それに従って解釈されるものとします。
***EU消費者向け例外規定：*** EUに居住する消費者は、自らの強行的な消費者権利を行使するため、居住するEU加盟国の管轄地方裁判所に法的紛争を持ち込むことができます。

13. お問い合わせ
本販売条件に関するご質問、または検証済みの品質クレームの申請については：
メール： [email protected]