利用規約（利用条件）＆ポリシー

1）当社が制作するものとその仕組み

• 100%カスタム製品：当社サイトでのすべてのご注文は、サンプルパックを含め、お客様の個別のファイルと仕様（サイズ、素材、仕上げ、数量）に基づいて独自にカスタムメイドされます。
• お客様との合意：本利用規約は、お客様のご注文に対する実用的なサービス契約として機能します — ご購入いただくことで、当社が商品を制作しお届けする方法に関する条件に同意いただいたことになります。
• 校正と注意事項： 弊社のデザインチームが、製造前にカットラインと白インクの適用を確認いただくため、電子印刷校正または指示レベルのレイアウトノートを共有いたします。
• 製造スケジュール： 標準製造には5–7営業日かかります。これは、お客様がデジタル印刷校正を明示的に確認・承認された後に厳密に開始されます。

「利用規約サンプル」や「利用規約の例」をお探しですか？このページは、StickerGorillas の実際に機能しているバージョンです（汎用テンプレートではありません）。

2) ファイル、色、素材（アップロード前）

これまでに「サービス契約の書き方」や「契約条件」を検索されたことがあるなら、これが印刷制作の実用的なバージョンです：明確な入力、明確な承認、明確な結果。

3）校正、承認、変更

• 印刷前： デジタル校正を速やかにご確認・ご承認いただき、ご注文が予定通り進むようにお願いいたします。
• 編集： 最終校正承認前の軽微なレイアウト調整は無料です。標準的なプリフライトを超える大規模なデザイン変更は有料サービスとなります。
• ワークフローロック： 校正が承認された瞬間にファイルはロックされます。自動カスタム生産が開始された後は、変更、住所変更、キャンセルは一切できません。

つまり、承認はその注文行に対する契約条件契約書における「実行」の瞬間です。

4）生産と納期

• 標準納品： 校正承認後、生産には5–7営業日かかります。国境を越えた追跡配送は通常、お客様のお手元までさらに7–15営業日かかります。
• お急ぎ注文： 早めにお知らせください。実現可能性と迅速製造の追加料金を確認いたします。
• 厳守期限： イベントや製品発売の場合、必要な配送日を事前にお知らせいただければ、書面によるマイルストーンを設定できます。
• 不可抗力： 異常気象、通関の滞留、世界的な運送能力の不足により配送期間が影響を受ける可能性があります。その際は直ちにご連絡いたします。

5）配送、税金、税関

• グローバル追跡配送は、対象となる世界中のすべての配送先に適用されます。
• 損失リスク： 一般注文の場合、リスクは配送業者が商品を引き取った時点で移転いたします。EUの消費者様へ： EU法に準拠し、リスクは消費者様が荷物を物理的に受け取った時点でのみ移転いたします。
• 関税/VAT： 国際発送では現地の輸入税が発生する場合がございます。当社のIOSSシステムを通じてチェックアウト時にEU VATを徴収させていただいた場合（€150未満のご注文）、お届け時に追加のVATは発生いたしません。その他の関税はすべて受取人様のご負担となります。

ヒント：お客様の国で特別な通関申告が必要な場合は、校正承認前に当社までお知らせください。

6) 損傷・不良・クレーム

7) 返品・返金・キャンセル

• カスタム商品の最終販売： 当社の製品は100%お客様の個別仕様に基づいてカスタム印刷されるため、再販売することができません。生産開始後のご注文は、厳格に返品・返金をお受けいたしかねます。
• 製造開始前のキャンセル：製造開始前の2時間の猶予期間内にお申し出いただいた場合、すでに提供済みのファイル準備やデザインレイアウトサービスを差し引いた全額を返金いたします。
• サンプルパックポリシー：当社のサンプルパックは、お客様がアップロードされたデザインとアートワークを使用して完全にカスタム製造されます。したがって、カスタム品条項が適用され、返品は一切お受けできません。
• ⚠️ EU撤回権の適用除外：EU消費者権利指令（指令2011/83/EU）第16条(c)に基づき、法定の14日間の撤回権はパーソナライズ品やカスタムメイド品には適用されません。チェックアウトを確定しアートワークをアップロードいただくことで、製造開始後は14日間のクーリングオフ期間を放棄することに同意いただいたものとみなされます。

だからこそ承認が重要なのです。一度カスタム品を製造すると、再在庫や再利用はできません。

8) コンテンツと知的財産

• デザインの所有権はお客様にあります。グラフィックをアップロードすることで、お客様はそれらのファイルに対する紛争のない著作権、商標権、または法的ライセンス権を有しており、第三者の権利を侵害しないことを保証するものとします。
• 禁止コンテンツ：当社は、無許諾の企業ロゴ、商標登録されたメディアキャラクター、または憎悪的、違法、もしくは安全でないコンテンツの印刷を固くお断りいたします。これらのルールに違反するご注文は、即時キャンセルさせていただきます。
• 著作権補償：お客様は、お客様が提出されたファイルに関連する著作権または商標権の侵害請求から生じる第三者からの訴訟、損害、または法的費用について、StickerGorillasを完全に防御し、補償し、免責することに同意するものとします。

9) お支払い、価格、見積もり

• 通貨：USD / EUR / GBPがチェックアウト時に動的に表示され、処理されます。
• お支払い方法：主要クレジットカードおよびPayPal。認証済みの大量卸売契約には法人向け銀行振込も対応いたします。
• 見積もり：書面による見積もりは14日間有効です。最終確認は、チェックアウト時の有効な物流料金とファイルの印刷可否チェックに依存いたします。
• 卸売（2000個以上）： 専任のエンタープライズアカウントサービスをご用意しております — [email protected] まで直接お問い合わせください。

他のオプションを比較されていて、「サービス契約テンプレート」スタイルの見積もりをお探しの場合：当社の場合はチェックアウト＋校正承認＋このページとなります。

10）プライバシーとCookie

• お客様のプライバシーデータを尊重し、インターフェースのパフォーマンスを最適化し、お客様の体験をパーソナライズするためにCookieを配置いたします。
• 製造トレーサビリティ：ロックされた注文番号と標準作業手順（SOPs）を活用し、過去の再注文にわたってマシンのカラーカーブとカッティングプロファイルを維持しております。
• 詳細なプライバシー／Cookieポリシーについては、専用のプライバシーポリシーページをご確認いただくか、当社までお問い合わせください。

11）保証と責任（概要）

• 当社は、すべての商品がお客様の最終確定デジタル校正および技術的許容範囲に従って製造されていることを保証いたします。当社の総金銭的責任は、影響を受けた特定の注文ラインに対してお支払いいただいた金額に厳密に限定されます。
• 当社は、間接的、商業的、または結果的な損失（イベント期間の逸失、会場販売の損失、第三者マーケティング費用など）について責任を負いません。
• 地域の消費者法により責任の総合的制限が制限される場合、当社の責任は適用法で許容される最大限の範囲に拘束されます。

「利用規約は法的拘束力がありますか？」とよく質問されます。ほとんどの場合、はい — ただし法律は地域によって異なりますので、これは実用的な運用条件としてお考えいただき、法的アドバイスとして扱わないでください。

12）紛争解決と準拠法

当社は、サポートチャネルを通じてお客様の懸念事項を友好的に解決することを目指しております。解決に至らない場合、本規約は米国カリフォルニア州の法律に準拠いたします。正式な請求に関する裁判管轄は、カリフォルニア州内の州裁判所または連邦裁判所といたします。

＊EU消費者の管轄保護：お客様が欧州連合内に常居所を有する消費者である場合、お客様はさらに、お住まいの国の強行的な消費者法の完全な保護を享受され、お住まいのEU加盟国の管轄地方裁判所に法的請求を提起いただけます。

「サービス利用規約」や「利用規約とは何か」をお探しの場合、本セクションはまさにその内容、つまり当社サイトの利用およびご注文に関するルールを扱っております。

13）お問い合わせ

• メールサポート： [email protected]
• フルフィルメントのトレーサビリティ：当社のカスタマーサービスチームは主にメールで対応し、すべてのデジタル校正、アートワーク設定、配送仕様が誤解なく正確に記録されるようにしております。
• サポート時間：月曜日–金曜日、10:00–18:00（太平洋時間）
• どのようにお問い合わせいただけますか？既存のご注文については、必ずご注文番号と鮮明な写真を添えてメールをお送りください。ご購入前のお問い合わせについては、元のベクターファイルと目標寸法を添付してください。

よくある質問（規約＆カスタマーサービス）