Política de Envío & Logística

¡Gracias por elegir stickergorillas! Como cada producto que vendemos es 100% personalizado según el pedido, te pedimos que revises nuestra política de envío y logística a continuación.

Dónde Enviamos
Enviamos a todo el mundo a la mayoría de los países. Si tu destino no está disponible al finalizar la compra, contáctanos en **[email protected]** y nuestro equipo te ayudará.

 Tiempo de Producción (Antes del Envío)
Como fabricamos artículos personalizados exclusivamente para ti, necesitamos tiempo para producir tus productos antes de entregarlos al transportista.
* **Tiempo de Producción Estándar:** 5–7 días hábiles después de que el cliente apruebe explícitamente la prueba de impresión digital.
* **Ediciones / Archivos Complejos:** Las correcciones de arte, las reparaciones de archivos de diseño complejos o los retrasos en el proceso de aprobación de la prueba extenderán el cronograma general de producción.
* **Pedidos Grandes (2.000+ unidades):** Los plazos para pedidos de gran volumen serán cotizados caso por caso por nuestro equipo de producción.
* *Nota: El tiempo de producción es completamente independiente del tiempo de envío/tránsito.*

Opciones de Envío & Tiempos de Tránsito Estimados
Los tiempos de tránsito comienzan **después** de que tu pedido sale de nuestra instalación de fabricación y es escaneado por el transportista. Las estimaciones varían según el país de destino y la capacidad del transportista:
* **Económico / Correo con Seguimiento:** 7–15 días hábiles a la mayoría de los destinos de EE. UU., Reino Unido y la UE.
* **Expedito / Mensajería Exprés:** 3–6 días hábiles a la mayoría de las principales ciudades internacionales.
* *Ten en cuenta que el procesamiento aduanero, las ubicaciones remotas o las condiciones climáticas extremas pueden aumentar estas estimaciones.*

Tarifas de Envío & Envío Gratis
* **Envío Gratis a Todo el Mundo:** Se aplica automáticamente a todos los pedidos superiores a **USD $39.90**.
* **Pedidos inferiores a USD $39.90:** Se envían a una tarifa fija y baja calculada al finalizar la compra según el destino y el peso.
* **Tarifas Promocionales:** Las tarifas especiales (como las ofertas de paquetes de muestras personalizadas) se mostrarán claramente en la página del producto o al finalizar la compra.

Aranceles, Impuestos & Cargos de Importación
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a IVA, GST, aranceles aduaneros o tarifas de corretaje impuestas por tu oficina de aduanas local. 
* **Para Clientes de la UE:** Si el IVA se cobra automáticamente al finalizar la compra a través de nuestro sistema IOSS (para pedidos inferiores a €150), no se debería cobrar IVA adicional en la entrega. Sin embargo, cualquier arancel aduanero adicional o tarifa de gestión local sigue siendo responsabilidad exclusiva del destinatario.
* **Para Todos los Demás Destinos:** Todas las tarifas de importación, aranceles e impuestos locales los paga el destinatario y no están incluidos en nuestros precios de productos ni en las tarifas de envío.

Precisión de la Dirección & Modificaciones
Por favor, verifica dos veces tu dirección de envío al finalizar la compra. 
* Si notas un error, debes enviarnos un correo a **[email protected] dentro de las 2 horas** posteriores a realizar tu pedido.
* Una vez que se ha generado una etiqueta de envío o el paquete ha salido de nuestra instalación, no se pueden realizar cambios de dirección. No somos responsables de los paquetes entregados a una dirección proporcionada incorrectamente.

Entrega Fallida / Devolución al Remitente
Si el transportista devuelve un paquete a nuestra instalación debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, la falta de reclamo del paquete o intentos de entrega agotados:
* **NO SE EMITIRÁN REEMBOLSOS.** Como el 100% de nuestros productos (incluidos los Paquetes de Muestras) se imprimen de forma personalizada con tu arte único, no se pueden revender.
* Con gusto guardaremos tus artículos personalizados y los reenviaremos a una dirección corregida, siempre que el cliente cubra los **gastos de reenvío**.

Paquetes Perdidos, Retrasados o Dañados
* **Retrasos:** Los transportistas pueden experimentar retrasos inesperados (acumulación en aduanas, temporadas altas, cierres por festivos). Aunque están fuera de nuestro control, te ayudaremos activamente a rastrear tu paquete.
* **Paquetes Perdidos:** Si tu número de seguimiento no muestra absolutamente ningún movimiento durante 14 días consecutivos (nacional) o 21 días consecutivos (internacional), contáctanos. Abriremos una investigación oficial con el transportista y organizaremos una reimpresión y reemplazo gratuitos.
* **Artículos Dañados:** Inspecciona tu paquete al momento de la entrega. Si tus artículos están dañados, envía un correo a **[email protected] dentro de los 7 días posteriores a la entrega** con tu número de pedido, fotos claras del embalaje exterior, la etiqueta de envío y los productos dañados. Evaluaremos y emitiremos una reimpresión prioritaria.

Envíos Divididos
Para hacerte llegar tus productos personalizados lo más rápido posible, partes de tu pedido pueden enviarse por separado sin costo adicional. Recibirás un número de seguimiento individual para cada paquete.

Apartados Postales & Direcciones Militares
Algunos mensajeros exprés no pueden entregar en apartados postales ni en direcciones militares APO/FPO. Si tu dirección entra en esta categoría, selecciona un método de envío estándar/económico o contáctanos antes de realizar el pedido para confirmar las opciones logísticas.

Festivos & Temporadas Altas
Durante los períodos de alto volumen del cuarto trimestre (noviembre–enero) y los días festivos, tanto los flujos de producción como los tiempos de tránsito de los mensajeros pueden prolongarse. Recomendamos encarecidamente realizar tu pedido con mucha anticipación a tus plazos requeridos.

Contáctanos
¿Tienes preguntas sobre envíos, soluciones de envío personalizadas o plazos urgentes para eventos?
* Correo electrónico: **[email protected]**