Política de reembolsos y cancelaciones

 

¡Queremos que estés absolutamente enamorado de tus stickers! Como cada producto que vendemos es personalizado, lee nuestra política a continuación sobre devoluciones, reembolsos y cancelaciones.

Productos 100% personalizados - Venta final
Todos los productos en nuestro sitio web, **incluyendo nuestros paquetes de muestras**, se fabrican e imprimen de forma única según tus imágenes, diseños y especificaciones subidos. 

Debido a que estos artículos son personalizados y no se pueden revender a nadie más, **todas las ventas son FINALES. No aceptamos devoluciones, cancelaciones ni reembolsos una vez que tu pedido ha entrado en la etapa de producción.** Recomendamos ampliamente revisar tus pruebas digitales cuidadosamente antes de aprobarlas para impresión.

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Daños y problemas
Inspecciona tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes la impresión incorrecta, contáctanos de inmediato en [email protected]. Evaluaremos el problema de inmediato y lo solucionaremos ofreciendo una reimpresión gratuita o un reembolso parcial/total para los artículos afectados.

Artículos en oferta y tarjetas de regalo
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones ni reembolsos en artículos en oferta o tarjetas de regalo.

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 Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea (Derecho de desistimiento)

De conformidad con el **Artículo 16(c) de la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE (Directiva 2011/83/UE)** y la actualizada **Directiva (UE) 2023/2673**, el derecho legal de desistimiento de 14 días (período de reflexión) **NO aplica a bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.**

Dado que el 100% de los productos en www.stickergorillas.com (incluyendo nuestros paquetes de muestras personalizados) están hechos a medida según tus especificaciones individuales, **el derecho de desistimiento de 14 días no aplica a ninguna compra realizada en nuestra tienda.** Al finalizar tu pedido y subir tu diseño, reconoces y aceptas que renuncias a tu derecho de desistimiento una vez que comienza la producción.

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Reembolsos (para reclamos aprobados por daño/defecto)
Si se aprueba un reembolso por daño o defectos de fabricación, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y registrar el reembolso. 

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu reclamo, contáctanos en [email protected].