Verkaufsbedingungen

Verkaufsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: Juni 2026

Diese Verkaufsbedingungen gelten für sämtliche Einkäufe auf www.stickergorillas.com. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärst du dich damit einverstanden, rechtlich an diese Bedingungen gebunden zu sein.

  1. Vollständig individuelle Anfertigung unserer Produkte

Jeder auf unserer Website verkaufte Artikel, einschließlich unserer Musterpakete, wird nach deinen genauen Vorgaben individuell hergestellt, bedruckt und zugeschnitten. Dazu gehören dein eigenes Design, individuelle Größen, besondere Oberflächen und die ausgewählten Mengen. Da diese personalisierten Produkte nicht an andere Kunden weiterverkauft werden können, sind sämtliche Verkäufe endgültig. Individuell angefertigte Artikel sind von Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen, außer bei nachgewiesenen schwerwiegenden Herstellungsfehlern, die unmittelbar auf StickerGorillas zurückzuführen sind, wie in Abschnitt 6 beschrieben.

  1. Bestellablauf, digitale Korrekturabzüge und Produktionszeit

Einreichung der Druckdaten: Wir drucken direkt anhand der von dir hochgeladenen digitalen Dateien. Du gewährleistest, dass deine Druckdateien gemäß unseren Anleitungen zur Druckdatenvorbereitung korrekt formatiert sind.

Direktdruck: Um die Auftragsabwicklung zu beschleunigen, können wir deine hochgeladene Datei direkt drucken, sofern sie vollständig druckfertig ist und du nicht ausdrücklich einen digitalen Korrekturabzug angefordert hast.

Freigabe des Korrekturabzugs: Wenn unser Designteam einen digitalen Korrekturabzug erstellt, wird dieser per E-Mail an dich gesendet. Die Standardproduktion von 5–7 Werktagen beginnt ausschließlich nach deiner ausdrücklichen Freigabe des digitalen Korrekturabzugs.

Hinweis: Verzögerungen bei der Prüfung oder Freigabe deines digitalen Korrekturabzugs verlängern unmittelbar die Produktionszeit.

  1. Änderungen, Stornierungen und Verzicht auf das EU-Widerrufsrecht

2-stündige Kulanzfrist: Innerhalb von genau 2 Stunden nach Aufgabe deiner Bestellung kannst du kleinere Änderungen oder eine vollständige Stornierung per E-Mail an [email protected] anfragen.

Keine Änderungen nach Produktionsbeginn: Sobald die 2-stündige Kulanzfrist abgelaufen ist oder du deinen digitalen Korrekturabzug freigegeben hast, geht deine Bestellung unmittelbar in unseren automatisierten Produktionsablauf über. Ab diesem Zeitpunkt sind keine Stornierungen, Änderungen an Texten oder Grafiken, Größenanpassungen oder Rückerstattungen mehr möglich.

Verzicht auf das EU-Widerrufsrecht: Gemäß Artikel 16 Buchstabe c der EU-Verbraucherrechterichtlinie (Richtlinie 2011/83/EU) und der aktualisierten Richtlinie (EU) 2023/2673 besteht für individuell angefertigte oder personalisierte Waren kein 14-tägiges Widerrufsrecht. Mit dem Abschluss des Checkouts und der Freigabe deines Designs erkennst du ausdrücklich an und stimmst zu, dass du auf dein 14-tägiges Widerrufsrecht beziehungsweise die entsprechende Bedenkzeit verzichtest.

  1. Preise, Steuern und Zölle

Alle Preise werden beim Checkout deutlich angegeben. Bei internationalen Sendungen können Einfuhrumsatzsteuer, GST, Zölle und lokale Zollabfertigungsgebühren anfallen.

  • EU-Bestellungen unter 150 €: Wenn die jeweils anwendbare EU-Mehrwertsteuer über unser IOSS-System automatisch beim Checkout berechnet und erhoben wird, sollte bei der Lieferung keine zusätzliche Einfuhrumsatzsteuer anfallen.
  • Allgemeine internationale Bestellungen: Sofern unser Team nicht ausdrücklich schriftlich DDP (Delivered Duty Paid, geliefert verzollt) vereinbart hat, trägt ausschließlich der Empfänger die rechtliche Verantwortung für sämtliche lokalen Einfuhrsteuern und Zollgebühren.
  1. Lieferung und Gefahrübergang

Sofern nachstehend nichts anderes bestimmt ist, gehen das Eigentum sowie das Risiko eines Verlusts oder einer Beschädigung auf dich über, sobald deine Bestellung an unseren Versanddienstleister übergeben wird. Falls ein Paket während des Transports verspätet eintrifft oder verloren geht, unterstützen wir dich nachdrücklich bei Nachforschungen durch den Versanddienstleister. Unsere Haftung richtet sich jedoch nach Abschnitt 11.

Ausnahme für EU-Verbraucher: Wenn du als Verbraucher aus der Europäischen Union einkaufst, geht das Risiko eines Verlusts oder einer Beschädigung der Waren erst dann auf dich über, wenn du oder ein von dir benannter Dritter das Paket tatsächlich in Besitz nimmt.

  1. Qualitätsreklamationen und Behebung von Herstellungsfehlern

Wenn du der Ansicht bist, dass deine individuell angefertigten Produkte einen nachweisbaren, von StickerGorillas verursachten Herstellungsfehler aufweisen, musst du innerhalb von 7 Kalendertagen nach der Lieferung eine Reklamation an [email protected] senden. Deine Reklamation muss Folgendes enthalten:

  • Deine genaue Bestellnummer.
  • Hochauflösende, deutliche Fotos der gesamten Charge, Nahaufnahmen des Fehlers sowie Fotos der Außenverpackung und des Versandetiketts.
  • Eine ausführliche schriftliche Beschreibung der Abweichung.

Behebung: Wenn unsere Produktionsprüfung einen Mangel bestätigt, veranlassen wir nach unserem alleinigen Ermessen entweder einen priorisierten kostenlosen Neudruck oder eine Rückerstattung für den mangelhaften Teil der Bestellung. Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung von bis zu drei (3) physischen Mustern zur Prüfung anzufordern. Falls erforderlich, stellen wir ein vorfrankiertes Versandetikett bereit.

Abgedeckte Herstellungsfehler:

  • Vollständige Abweichung der Artikelart, Materialoberfläche, Abmessungen oder Menge von deiner endgültigen Bestellung oder deinem freigegebenen digitalen Korrekturabzug.
  • Schwerwiegende maschinell bedingte Druckfehler, etwa ausgeprägte Streifenbildung oder massive Farbverschmierungen, oder eine erhebliche sichtbare Farbabweichung vom freigegebenen Korrekturabzug.
  • Maschinelle Fehlpositionierungen beim Kontur- oder Kiss-Cut-Schnitt, die unsere üblichen technischen Toleranzen überschreiten und die Aufkleber unbrauchbar machen.

Ausdrücklich von der Abdeckung ausgeschlossen, da keine Herstellungsfehler:

  • Drucke minderer Qualität aufgrund niedrig aufgelöster, unscharfer, verpixelter oder unzureichend vorbereiteter Ausgangsdateien des Kunden.
  • Tippfehler, Rechtschreibfehler oder Layoutfehler im vom Kunden eingereichten Design.
  • Farbabweichungen: Geringfügige sichtbare Farbabweichungen von bis zu etwa 10 %, die sich beim CMYK-Druck auf unterschiedlichen Vinyl- und Laminierungsmaterialien im Vergleich zur Darstellung auf hintergrundbeleuchteten RGB-Bildschirmen ergeben.
  • Schnittabweichungen: Mechanische Verschiebungen der Schnittposition von bis zu ±1,5 mm gegenüber der vorgegebenen Schnittlinie. Weiße Ränder oder vollflächig bedruckte Designs können sich innerhalb dieser Toleranz entsprechend verschieben.
  • Verschleiß nach der Lieferung, unsachgemäße Anbringung auf ungereinigten, strukturierten, öligen oder ungeeigneten Oberflächen sowie chemische Einwirkungen oder Witterungseinflüsse, die über die angegebenen Materialspezifikationen hinausgehen.
  1. Rückgaben und Bearbeitung von Rückerstattungen
  • Da unsere Produkte vollständig individuell angefertigt werden, werden nicht genehmigte Rücksendungen an unsere Produktionsstätte ohne anerkannte Qualitätsreklamation abgelehnt und entsorgt.
  • Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von zehn (10) Werktagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Die ursprünglichen Versandkosten werden grundsätzlich nicht erstattet, es sei denn, die gesamte Sendung ist aufgrund eines unmittelbar von uns verursachten Fehlers vollständig unbrauchbar.
  1. Einordnung der Musterpakete

Zur Klarstellung: Unsere Musterpakete sind vollständig individuell angefertigte Produkte, die auf Grundlage deiner hochgeladenen eigenen Bilder oder Designs hergestellt werden. Daher gelten für sie dieselben Einschränkungen für individuelle Produkte wie in den Abschnitten 1 und 6. Sie sind ausdrücklich von der Rückgabe ausgeschlossen.

  1. Geistiges Eigentum und Freistellungsverpflichtung des Kunden

Mit der Einreichung von Designs oder Markenmaterialien bei stickergorillas erklärst und gewährleistest du, dass du über unbestrittene Urheberrechte, Markenrechte oder eine rechtmäßige Lizenzberechtigung für diese Grafiken verfügst.

Du räumst uns eine beschränkte, nicht ausschließliche Lizenz ein, das Design ausschließlich zur Herstellung deiner Bestellung zu vervielfältigen.

Freistellung bei Urheberrechtsverletzungen: Du verpflichtest dich, StickerGorillas und sein Personal vollständig von Klagen Dritter, Schadensersatzansprüchen, Haftungsverbindlichkeiten sowie Rechtsverfolgungs- und Anwaltskosten freizustellen, dagegen zu verteidigen und schadlos zu halten, soweit diese aus dem Vorwurf entstehen, dass der individuelle Druck der von dir bereitgestellten Designs Markenrechte, Urheberrechte oder sonstige geschützte Rechte Dritter verletzt. Dazu gehört beispielsweise das unbefugte Drucken von Unternehmenslogos oder geschützten Medienfiguren.

  1. Technische Toleranzen

Mit dem Abschluss des Checkouts akzeptierst du vertraglich, dass beim individuellen Druck industrielle Maschinen eingesetzt werden, für die übliche technische Toleranzen gelten: ±1,5 mm bei der Schnittposition und bis zu etwa 10 % sichtbare Farbabweichung beim digitalen CMYK-Druck.

  1. Haftungsbeschränkung

Soweit nach geltendem Recht zulässig, ist die gesamte Haftung von StickerGorillas für Ansprüche, Verluste oder Mängel auf den genauen Betrag begrenzt, den du für den konkret mangelhaften Teil der Bestellung gezahlt hast. Wir haften nicht für mittelbare, beiläufig entstandene oder daraus folgende geschäftliche Verluste, beispielsweise verpasste Veranstaltungstermine, entgangene Gewinne oder Marketingkosten Dritter.

Ausnahme für EU-Verbraucher: Für Personen mit Wohnsitz in der EU beschränkt keine Bestimmung dieser Bedingungen unsere Haftung für grobe Fahrlässigkeit, vorsätzliches Fehlverhalten oder Betrug.

  1. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Verkaufsbedingungen unterliegen dem Recht des Rechtsgebiets, in dem StickerGorillas rechtlich registriert ist, und werden nach diesem ausgelegt.

Ausnahme für EU-Verbraucher: Verbraucher mit Wohnsitz in der EU können Rechtsstreitigkeiten zur Durchsetzung ihrer zwingenden Verbraucherrechte vor den zuständigen örtlichen Gerichten ihres EU-Wohnsitzmitgliedstaats führen.

  1. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Verkaufsbedingungen oder zur Einreichung einer Reklamation wegen eines nachweisbaren Qualitätsmangels:

E-Mail: [email protected]