VERSAND- UND LIEFERRICHTLINIE 

1. LIEFERGEBIETE

2. PRODUKTIONSZEIT (VOR DEM VERSAND)

• Standard-Produktionszeit: 5–7 Werktage (Montag–Freitag) nach ausdrücklicher Freigabe des digitalen Druckmusters (Druckfreigabe/Proof) durch den Kunden.
  
  
• Dateianpassungen / Komplexe Grafiken: Druckdatenkorrekturen, manuelle Überarbeitungen oder Verzögerungen bei der Druckfreigabe verlängern die Bearbeitungszeit entsprechend.
  
  
• Großbestellungen (ab 2.000 Stück): Die Produktionszeiten für Großauflagen werden von unserem Produktionsteam individuell festgelegt und mitgeteilt.
  
  
• Hinweis: Die Produktionszeit ist unabhängig von der reinen Transport-/Versandzeit der Paketdienste.
  
  

3. VERSANDOPTIONEN & VORAUSSICHTLICHE LIEFERZEITEN

🇩🇪 Deutschland (Inland)

• Standardversand: ca. 1–3 Werktage nach Produktionsende.
  
  

🇪🇺 EU-Ausland & 🇨🇭 Schweiz

• EU-Standardversand: ca. 3–7 Werktage.
  
  
• Schweiz: ca. 4–8 Werktage (abhängig von der zolltechnischen Abwicklung).
  
  

🌎 Weltweiter Versand (Nicht-EU)

• Economy / Standard-Post: 7–15 Werktage in die meisten Zielländer (z. B. USA, UK).
  
  
• Express-Kurier: 3–6 Werktage in globale Wirtschaftszentren.
  
  

4. VERSANDKOSTEN & KOSTENLOSER VERSAND

• Kostenloser Versand: Gilt automatisch für alle Bestellungen ab einem Bestellwert von 39,90 € (bzw. USD $39.90).
  
  
• Bestellungen unter 39,90 €: Werden zu einer günstigen Pauschale versendet, die im Bezahlvorgang basierend auf Gewicht und Zielort berechnet wird.
  
  
• Aktionsangebote: Sonderkonditionen (z. B. für individuelle Musterpakete/Sample Packs) werden direkt auf der Produktseite oder an der Kasse ausgewiesen.
  
  

5. ZOLL, STEUERN & EINFUHRGEBÜHREN

Für Kunden in Deutschland und der EU:

• Keine Versteckten Kosten: Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.). Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands und der EU fallen keine Zölle oder Einfuhrabgaben an.
  
  

Für Kunden außerhalb der EU (z. B. Schweiz, UK, USA):

• Bei internationalen Lieferungen außerhalb der EU können Einfuhrumsatzsteuern, Zölle oder Bearbeitungsgebühren der lokalen Zollbehörden anfallen.
  
  
• Verantwortung des Empfängers: Sämtliche Zölle, Einfuhrsteuern und lokalen Gebühren sind vom Empfänger zu tragen und nicht in unseren Produkt- oder Versandpreisen enthalten.
  
  

6. ADRESSANGABEN & DHL PACKSTATIONEN

• Sonderhinweis für Deutschland (DHL Packstationen / Postfilialen): Wenn Sie an eine DHL Packstation oder Filiale liefern lassen möchten, geben Sie bitte Ihre Postnummer im Adresszusatz sowie die Nummer der Packstation/Filiale im Straßenfeld korrekt an.
  
  
• Adresskorrekturen: Sollten Sie einen Fehler in der Adresse feststellen, informieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Stunden nach Bestellaufgabe unter [email protected].
  
  
• Nach Erstellung des Versandlabels oder der Übergabe an den Paketdienst können keine Adressänderungen mehr vorgenommen werden. Für Fehlzustellungen aufgrund unvollständiger oder falscher Adressangaben übernehmen wir keine Haftung.
  
  

7. FEHLGESCHLAGENE ZUSTELLUNG / RÜCKSENDUNG AN DEN ABSENDER

• KEINE RÜCKERSTATTUNG: Da 100 % unserer Produkte individuell mit Ihrem Motiv bedruckt werden, sind diese vom Weiterverkauf ausgeschlossen.
  
  
• Erneuter Versand: Wir bewahren Ihre Ware auf und versenden sie gerne erneut an eine korrigierte Adresse, sobald die erneuten Versandkosten vom Kunden getragen wurden.
  
  

8. VERLORENE, VERZÖGERTE ODER BESCHÄDIGTE PAKETE

• Verzögerungen: Auf Laufzeitverzögerungen durch Versanddienstleister (z. B. Streiks, Hauptsaison, Unwetter) haben wir keinen direkten Einfluss. Wir unterstützen Sie jedoch jederzeit bei der Sendungsverfolgung.
  
  
• Verlorene Sendungen: Zeigt Ihre Sendungsverfolgung über 14 aufeinanderfolgende Tage (Inland/EU) bzw. 21 Tage (International) keinerlei Bewegung, kontaktieren Sie uns bitte. Wir leiten einen Nachforschungsauftrag beim Logistikpartner ein und veranlassen einen kostenlosen Nachdruck sowie Neuversand.
  
  
• Beschädigte Ware: Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung direkt nach Erhalt. Sollte die Ware beschädigt sein, senden Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung eine E-Mail an [email protected] mit:
  
  
  • Ihrer Bestellnummer
    
    
  • Aussagekräftigen Fotos der Außenverpackung
    
    
  • Einem Foto des Versandetiketts
    
    
  • Fotos der beschädigten Produkte
    
    
  Nach Prüfung veranlassen wir umgehend einen priorisierten Nachdruck.
  
  

9. TEILLIEFERUNGEN

10. FEIERTAGE & HOCHSAISON (Q4)

11. KONTAKT

• E-Mail: [email protected]