Condizioni di Vendita

**Ultimo aggiornamento: giugno 2026**

Le presenti Condizioni di Vendita disciplinano tutti gli acquisti effettuati su www.stickergorillas.com. Effettuando un ordine, accetti di essere legalmente vincolato da queste condizioni.

1. Natura 100% Personalizzata dei Nostri Prodotti
Ogni singolo articolo venduto sul nostro sito—**compresi i nostri Sample Pack**—è prodotto, stampato e tagliato su misura secondo le tue specifiche esatte (grafica individuale, dimensioni personalizzate, finiture uniche e quantità selezionate). Poiché questi prodotti personalizzati non possono essere rivenduti a nessun altro, **tutte le vendite sono rigorosamente DEFINITIVE. Gli articoli personalizzati non sono resi né rimborsabili**, salvo casi verificati di gravi difetti di fabbricazione direttamente attribuibili a StickerGorillas (come descritto nella Sezione 6).

2. Processo d'Ordine, Prove Digitali & Tempi di Produzione
 **Invio della Grafica:** Stampiamo direttamente dai file digitali che carichi. Garantisci che i tuoi file grafici siano formattati correttamente secondo le nostre guide di preparazione della grafica.
**Stampa Diretta:** Per massimizzare la velocità di evasione, se il file caricato è completamente pronto per la produzione e non viene richiesta esplicitamente una prova digitale, potremmo elaborarlo direttamente in stampa.
 **Processo di Approvazione della Prova:** Se il nostro team di design prepara una prova di stampa digitale, questa ti sarà inviata via email. **La produzione standard (5–7 giorni lavorativi) inizia rigorosamente DOPO la tua approvazione esplicita della prova digitale.** * *Nota: eventuali ritardi nella revisione o approvazione della prova digitale prolungheranno direttamente i tempi di produzione.*

3. Modifiche, Cancellazioni & Rinuncia al Diritto di Recesso UE
**Periodo di Grazia di 2 Ore:** Puoi richiedere modifiche minori o cancellazioni complete entro esattamente **2 ore** dall'effettuazione dell'ordine inviando un'email a [email protected]. 
 **Nessuna Modifica Dopo la Produzione:** Una volta scaduto il periodo di grazia di 2 ore o approvata la prova digitale, il tuo ordine entra istantaneamente nel nostro flusso di produzione automatizzato. Oltre questo punto, non sono possibili cancellazioni, modifiche di testo/grafica, regolazioni di dimensioni o rimborsi.

**⚠️ RINUNCIA ALLA NORMATIVA UE SUI CONSUMATORI:** In conformità con **l'Articolo 16(c) della Direttiva UE sui Diritti dei Consumatori (Direttiva 2011/83/UE)** e alla **Direttiva (UE) 2023/2673** aggiornata, i consumatori non possiedono un diritto di recesso di 14 giorni per beni personalizzati o su misura. Finalizzando il checkout e approvando la tua grafica, riconosci ed accetti espressamente che **rinunci al tuo diritto di recesso/periodo di riflessione di 14 giorni.**

4. Prezzi, Tasse & Dazi
Tutti i prezzi sono chiaramente indicati al checkout. Le spedizioni internazionali possono essere soggette a IVA all'importazione, GST, dazi doganali e spese di sdoganamento locali.
* **Ordini UE inferiori a €150:** Se l'IVA UE dinamica viene calcolata e riscossa automaticamente al checkout tramite il nostro sistema IOSS, non dovrebbe essere dovuta alcuna IVA all'importazione aggiuntiva alla consegna. 
* **Ordini Internazionali Generali:** Salvo che il DDP (Dazi Pagati alla Consegna) sia esplicitamente concordato per iscritto dal nostro team, tutte le imposte locali all'importazione e le spese doganali sono di esclusiva responsabilità legale del destinatario.

5. Consegna & Rischio di Perdita
Salvo quanto previsto di seguito, il titolo legale e il rischio di perdita o danneggiamento passano a te nel momento in cui il tuo ordine viene trasferito al nostro corriere. Sebbene ti assisteremo attivamente nelle indagini con il corriere in caso di ritardo o smarrimento di un pacco in transito, la nostra responsabilità è limitata dalla Sezione 11.
**Eccezione per i Consumatori UE:*** Se sei un consumatore che acquista dall'interno dell'Unione Europea, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce a te solo quando tu (o un terzo da te designato) prendi possesso fisico del pacco.

6. Reclami sulla Qualità & Risoluzione dei Difetti di Fabbricazione
Se ritieni che i tuoi prodotti personalizzati presentino un difetto di fabbricazione verificato causato da StickerGorillas, devi inviare un reclamo a **[email protected] entro 7 giorni di calendario dalla consegna**. Il tuo reclamo deve includere:
1. Il tuo Numero d'Ordine esatto.
2. Foto chiare ad alta risoluzione che mostrino l'intero lotto, primi piani dell'errore, l'imballaggio esterno e l'etichetta di spedizione del corriere.
3. Una descrizione scritta dettagliata della discrepanza.

**Risoluzione:** Se il nostro audit di produzione conferma un difetto, provvederemo, a nostra sola discrezione, a emettere una **ristampa gratuita prioritaria** o un **rimborso** per la porzione difettosa dell'ordine. Ci riserviamo il diritto di richiedere la restituzione fino a tre (3) campioni fisici per l'ispezione (forniremo un'etichetta di spedizione prepagata se necessario).

Difetti di Fabbricazione Coperti:
* Mancata corrispondenza completa del tipo di articolo, finitura del materiale, dimensioni o quantità rispetto all'ordine finalizzato o alla prova digitale approvata.
* Gravi artefatti meccanici di stampa (linee di banding marcate, sbavature catastrofiche di inchiostro) o una grave variazione visiva del colore che si discosta radicalmente dalla prova approvata.
* Disallineamenti meccanici nel fustellaggio o nel taglio a bacio che superano le nostre tolleranze tecniche standard, rendendo gli adesivi inutilizzabili.

Esplicitamente ESCLUSI dalla Copertura (Non-Difetti):
 Stampe di bassa qualità risultanti da file sorgente a bassa risoluzione, sfocati, pixelati o preparati male forniti dal cliente.
 Errori tipografici, errori di ortografia o difetti di impaginazione presenti nel design inviato dall'utente.
**Variazione di Colore:** Lievi variazioni visive di colore (fino a ~10%) risultanti dal processo di stampa CMYK su diversi substrati in vinile e materiali di laminazione rispetto agli schermi RGB retroilluminati del computer.
 **Variazione di Taglio:** Spostamenti di allineamento meccanico **fino a ±1,5 mm** rispetto alla linea di taglio specificata (i bordi bianchi o i design a sanguinamento totale possono spostarsi di conseguenza entro questa soglia).
 Usura post-consegna, applicazione impropria su superfici non pulite, texturizzate, oleose o non compatibili, o esposizione chimica/atmosferica che supera le specifiche nominali del materiale.

7. Resi & Elaborazione dei Rimborsi
* Poiché i nostri prodotti sono completamente personalizzati, i resi fisici non autorizzati inviati alla nostra struttura senza un reclamo di qualità approvato saranno rifiutati e smaltiti.
* I rimborsi approvati vengono elaborati sul tuo metodo di pagamento originale entro dieci (10) giorni lavorativi. **I costi di spedizione originali sono rigorosamente non rimborsabili** salvo che l'intera spedizione sia ritenuta completamente inutilizzabile a causa di un nostro errore diretto.

8. Classificazione dei Sample Pack
Per evitare dubbi, i nostri **Sample Pack sono prodotti completamente personalizzati** creati in base alle tue immagini o design individuali caricati. Di conseguenza, sono vincolati alle stesse restrizioni sui prodotti personalizzati descritte nella Sezione 1 e nella Sezione 6, e sono rigorosamente non restituibili.

9. Proprietà Intellettuale & Garanzia di Manleva del Cliente
Inviando grafica o asset del marchio a stickergorillas, dichiari e garantisci di detenere copyright, marchio o autorizzazione di licenza legale indiscussi per tali grafiche. 
Ci concedi una licenza limitata e non esclusiva per replicare la grafica al solo scopo di produrre il tuo ordine.
**Manleva sul Copyright:** Accetti di manlevare completamente, difendere e tenere indenne StickerGorillas e il suo personale da qualsiasi causa di terzi, danni legali, responsabilità e spese legali/onorari di avvocati derivanti da accuse che la stampa personalizzata della grafica da te fornita violi qualsiasi marchio, copyright o asset proprietario di terzi (ad esempio, stampa non autorizzata di loghi aziendali o personaggi protetti da media).

10. Tolleranze Tecniche
Finalizzando il checkout, accetti contrattualmente che la stampa personalizzata coinvolge macchinari meccanici industriali vincolati alle tolleranze tecniche standard di ±1,5 mm per l'allineamento del taglio e fino a ~10% di variazione visiva per la stampa digitale CMYK.

11. Limitazione di Responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la responsabilità aggregata totale di StickerGorillas per qualsiasi reclamo, perdita o difetto non supererà mai l'importo monetario esatto che hai pagato per la porzione specifica difettosa dell'ordine. Non saremo responsabili per perdite commerciali indirette, incidentali o consequenziali (come scadenze mancate di eventi aziendali, mancati profitti o costi generali di marketing di terzi).
* ***Eccezione per i Consumatori UE:*** Per i residenti UE, nulla in queste condizioni limita la nostra responsabilità per negligenza grave, condotta dolosa o frode.

12. Legge applicabile & Foro competente
Le presenti Condizioni di vendita sono disciplinate e interpretate in conformità con le leggi della giurisdizione in cui StickerGorillas è legalmente registrata.
***Deroga per i consumatori UE:*** I consumatori residenti nell'UE possono avviare controversie legali per far valere i propri diritti obbligatori di consumatore dinanzi ai tribunali locali competenti del proprio Stato membro UE di residenza.

13. Contattaci
Per domande relative alle presenti Condizioni di vendita o per avviare una richiesta di qualità verificata:
Email: [email protected]