Politica di Spedizione & Logistica

Grazie per aver scelto stickergorillas! Poiché ogni singolo prodotto che vendiamo è realizzato al 100% su misura, ti invitiamo a leggere la nostra politica di spedizione e logistica qui di seguito.

Dove Spediamo
Spediamo in tutto il mondo, nella maggior parte dei Paesi. Se la tua destinazione non è disponibile al checkout, contattaci all'indirizzo **[email protected]** e il nostro team ti assisterà.

 Tempi di Produzione (Prima della Spedizione)
Poiché produciamo articoli personalizzati esclusivamente per te, abbiamo bisogno di tempo per realizzare i tuoi prodotti prima che vengano consegnati al corriere.
* **Tempi di Produzione Standard:** 5–7 giorni lavorativi dopo che il cliente approva esplicitamente la bozza digitale di stampa.
* **Modifiche / File Complessi:** Correzioni grafiche, sistemazioni di file di design complessi o ritardi nel processo di approvazione della bozza estenderanno i tempi complessivi di produzione.
* **Ordini di Grandi Dimensioni (2.000+ pz):** I tempi per ordini ad alto volume saranno quotati caso per caso dal nostro team di produzione.
* *Nota: il tempo di produzione è completamente separato dal tempo di spedizione/transito.*

Opzioni di Spedizione & Tempi di Transito Stimati
I tempi di transito iniziano **dopo** che il tuo ordine lascia il nostro stabilimento di produzione e viene scansionato dal corriere. Le stime variano in base al Paese di destinazione e alla capacità del corriere:
* **Economy / Tracked Mail:** 7–15 giorni lavorativi per la maggior parte delle destinazioni USA, UK e UE.
* **Expedited / Express Courier:** 3–6 giorni lavorativi per la maggior parte delle principali città internazionali.
* *Ti preghiamo di notare che il trattamento doganale, le località remote o condizioni meteorologiche estreme possono aggiungere tempo a queste stime.*

Tariffe di Spedizione & Spedizione Gratuita
* **Spedizione Gratuita in Tutto il Mondo:** Si applica automaticamente a tutti gli ordini superiori a **USD $39.90**.
* **Ordini inferiori a USD $39.90:** Spediti a una tariffa fissa e ridotta calcolata al checkout in base alla destinazione e al peso.
* **Tariffe Promozionali:** Tariffe speciali (come le offerte sui pacchetti campione personalizzati) saranno chiaramente indicate sulla pagina del prodotto o al checkout.

Dazi, Tasse & Commissioni di Importazione
Gli ordini internazionali possono essere soggetti a IVA, GST, dazi doganali o commissioni di intermediazione applicate dalla tua dogana locale. 
* **Per i Clienti UE:** Se l'IVA viene riscossa automaticamente al checkout tramite il nostro sistema IOSS (per ordini inferiori a €150), non dovrebbe essere addebitata IVA aggiuntiva alla consegna. Tuttavia, eventuali dazi doganali aggiuntivi o commissioni di gestione locali rimangono a carico esclusivo del destinatario.
* **Per Tutte le Altre Destinazioni:** Tutte le commissioni di importazione, i dazi e le tasse locali sono a carico del destinatario e non sono inclusi nei nostri prezzi dei prodotti o nelle tariffe di spedizione.

Correttezza dell'Indirizzo & Modifiche
Ti preghiamo di verificare attentamente il tuo indirizzo di spedizione al checkout. 
* Se noti un errore, devi inviarci un'email all'indirizzo **[email protected] entro 2 ore** dall'effettuazione dell'ordine.
* Una volta generata l'etichetta di spedizione o dopo che il pacco ha lasciato il nostro stabilimento, non è possibile apportare modifiche all'indirizzo. Non siamo responsabili per pacchi consegnati a un indirizzo fornito in modo errato.

Consegna Non Riuscita / Reso al Mittente
Se un pacco viene restituito al nostro stabilimento dal corriere a causa di un indirizzo errato fornito dal cliente, mancato ritiro del pacco o tentativi di consegna esauriti:
* **NON VERRÀ EMESSO ALCUN RIMBORSO.** Poiché il 100% dei nostri prodotti (inclusi i Pacchetti Campione) è stampato su misura con la tua grafica unica, non possono essere rivenduti.
* Saremo lieti di conservare i tuoi articoli personalizzati e rispedirli a un indirizzo corretto, a condizione che il cliente copra le **spese di rispedizione**.

Pacchi Smarriti, in Ritardo o Danneggiati
* **Ritardi:** I corrieri possono subire ritardi imprevisti (code doganali, periodi di punta, chiusure festive). Sebbene siano al di fuori del nostro controllo, ti assisteremo attivamente nel tracciamento del tuo pacco.
* **Pacchi Smarriti:** Se il tuo numero di tracciamento non mostra assolutamente alcun movimento per 14 giorni consecutivi (nazionale) o 21 giorni consecutivi (internazionale), ti preghiamo di contattarci. Apriremo un'indagine ufficiale con il corriere e organizzeremo una ristampa e una sostituzione gratuite.
* **Articoli Danneggiati:** Ti preghiamo di ispezionare il pacco al momento della consegna. Se i tuoi articoli sono danneggiati, invia un'email a **[email protected] entro 7 giorni dalla consegna** con il numero del tuo ordine, foto chiare dell'imballaggio esterno, dell'etichetta di spedizione e dei prodotti danneggiati. Valuteremo ed emetteremo una ristampa prioritaria.

Spedizioni Separate
Per farti ricevere i tuoi prodotti personalizzati il più rapidamente possibile, parti del tuo ordine possono essere spedite separatamente senza costi aggiuntivi. Riceverai un numero di tracciamento individuale per ogni pacco.

Caselle Postali & Indirizzi Militari
Alcuni corrieri express non possono consegnare a caselle postali o indirizzi militari APO/FPO. Se il tuo indirizzo rientra in questa categoria, ti preghiamo di selezionare un metodo di spedizione standard/economy o di contattarci prima di ordinare per confermare le opzioni logistiche.

Festività & Periodi di Punta
Durante i periodi ad alto volume del Q4 (novembre–gennaio) e le festività pubbliche, sia i flussi di produzione che i tempi di transito dei corrieri possono essere prolungati. Ti consigliamo vivamente di ordinare con largo anticipo rispetto alle scadenze richieste.

Contattaci
Hai domande riguardo alla spedizione, soluzioni di spedizione personalizzate o scadenze urgenti per eventi?
* Email: **[email protected]**